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供应商交不出货怎么办?

供应商 沈星 3年前 (2019-01-23) 163次浏览 已收录 0个评论

供应商交不出货怎么办?

我们好不容易通过6 个助你找到供应商的方法与供应商建立了合作机会,也通如如何与供应商谈判价格签订了合同,但到了该交货的时候,供应商说:”你的货需要推迟……”

不得不说现在相当一部分公司对合同的冷漠程度已经到了令人发指的地步,没有契约精神的公司真的是会死人的。先搞死客户,再搞死自己。在谈解决方案之前,我想先说说供应商延期交货可能会出现的几种原因:

 

 生产环境引起的延期交货

 

  • 工厂目前接单太满,无法将订单排入生产。

有一部分供应商对于订单生产计划的安排可以说是随心所欲,以先接订单为主,接下来后再以看客户谁催的急就先做谁的。

如果你因为催货出现在这种供应商的办公室现场,会发现不止你一个人遇到这种情况,有时能遇到与你一样去现场催货的人,甚至在你催货的过程中供应商的电话接起后也是一直在催货的其他公司打来的。

也有一些生产厂家内部流程过于混乱,人员流动也较大,接单后却又因人员不稳定导致批次级的订单积压,无法完工。

以上类型供应商虽在少数,但一旦你遇到一次都会让你的信誉在客户处减分。

  • 订单量太小,供应商将几批订单合起来才生产。

大多供应商对于订单都有一个最小起订量的要求,但这个最小起订量也实际并不是工厂从生产环节的便利性而得出的值,而是根据客户可能可以大致接受的一个量来订的。

所以,常也会出现按工厂的最小起订量下单后,可工厂还是无法按合同规定时间交货,其真正的原因就在于工厂在等订单,等收到几个相同产品的订单后一起再安排到生产线上,这从工厂的生产便利性及产能上面来说确实是有利且可以理解的,但从合约精神来说,延期最终还是会破坏供应商,中间商及最终买家的信任。

  • 内部检验不合格返工。

产品不合格引起的延期交货,是完全可以理解的,但理解的范围应该是偶尔出现。

 

生产管理方面引起的延期

 

  • 原材料欠缺,不能及时掌握来料时间。

在多数情况下,供应商并不会因为原材料的问题而耽误交货时间;但当价格出现上涨的幅度过大,而买涨不买跌的心理导致的就是供不应求,最后原料出现供应不足,那么生产订单无法按期有序交货。

当然还有一些政策方面的影响,不过这些只是短期可能会出现的情况。

  • 原材料质量不达标。
  • 进度管理不善,无法确定订单交货时间。

在生产管理方面导致的延期交货,我个人认为是致命的,因为这说明这家供应商可能并不适合你后面接下去订单的生产,而也就意味着在资源面上你需要重新寻找新的供应商,时间及精力方面的花费都会增加额外的工作。

 

沟通协调方面

 

  • 客户需求的时间太短,临时紧急订购,工厂生产时间不足。
  • 临时增加订单产品数量及型号。

如果供应商的延期交货是由于客户加单而造成的,我个人认为应该本着互相理解及友好沟通的方式来处理推迟交货后双方各自可能会有的损失。

  • 品质要求说明不清楚。
  • 单方面的指定交期。
  • 外包所需要的辅料不能及时到位。
  • 供应商缺乏责任感

 

由此可见,交期延误是由很多原因组成的,那么

 

如何预防供应商延期交货呢?

 

  • 提醒

一般在签订合同前都会提前告知供应商准备下一个什么样的订单,数量有多少,什么时候能交货,那么供应商给出的交期一般都会放一点余量。

据我所知供应商比如正常 30 天就可以完成生产的单子,一般给出的交货期会在 40 天左右。

那采购方再给到客户方的交货期也会留点余量,一般会到 50 天左右。

所以,在下订单的 20 天后可以先电话询问供应商现在订单已经进行到哪一步了。

虽然离合同交货期还有 20 天的时间,但是这个电话主要是起到提醒的作用。

有些供应商因为忙起来可能会忘记排单。千万不要觉得你给了合同就可以等着收货,正如上面我列出的种种供应商可能会推迟交货的原因,只要有其中一条,你到交货时才跟供应商来沟通,你都会变成热锅上的蚂蚁……

 

  • 订单进度掌握

要及时跟供应商沟通订单进度情况,原材料什么时候到?

原材料到了后第一道工序是什么?需要几天?

第一道工序完成后接下来该做什么?要对产品的工艺有一定的了解。

 

  • 现场跟催

要对供应商基本生产能力有一个大概了解,要有预判能力。

如果一旦发现供应商的某一个订单可能会出现延期交货情况的话除了每天的电话跟催以外还需要抽时间去对方工厂催货,去工厂后一定要找到对的人。建议直接找他们老板,告知对方订单的急迫性。

除了以上这三点的话其实还可以要求供应商每周提供一份订单进度表,毕竟采购的主要职责是预防缺货延期而不是延期后该怎么办。

如果现场跟催还是催不出货的话,可求助公司领导给供应商打电话,有些供应商会经常把采购的话当耳边风,但是领导的话他们会相当重视。

建议每三个月做一次供应商评估,有些公司对合同的重视性不够,那评估表可以每个季度发给他们一次,如果他们对评估表都不是那么重视的话,那采购要做好替换供应商的准备。

 

遇到供应商延期交货该怎么办?

 

  • 合同约束

下合同的时候除了要明确写上交货时间以外最好加一条赔偿条款。(如:延期交货一天赔偿合同总金额的 XX%)尽量要跟工厂管理人员沟通,要他们时刻记着这个订单。

如果一旦出现延期的情况,可按照合同约束告诉供应商,如果做不出来就按照每天多少钱来赔偿。这样的话或许供应商会更加重视一些。

 

  • 同类产品供应商调货

如果有备选供应商时时在沟通,且了解其同类产品一直有在做,可以向同类产品供应商调货先解决客户端由于延期交货可能出现的索赔。

 

总之,要尽量做到事前预防,事中跟进,事后有解决方案,这样在整个合同的跟进中可以做到尽可能的万无一失。 我们的另一篇文章如何管理供应商也会帮助你找到解决办法。



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