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内容营销一:电子邮件

内容营销 Lilian 3年前 (2019-04-24) 114次浏览 已收录 0个评论

内容营销一:电子邮件

很多人一说起内容营销(content marketing),都觉得可能会和自己不沾边。

但孰不知内容营销不是什么高大上,离我们遥不可及之物。 说近点,我们每天用的微信,QQ, facebook, whatsapp 和 skype 等等聊天工具,当你在与联系人开始交谈的过程中,你输入的文字,你想说的内容本来就已是一种内容营销。

作为外贸人员,电子邮件是我们常用的一种最直接的内容营销途径,尤其是与陌生客户建立联系到成为合作伙伴后,可以说成功的电子邮件营销(email marketing)可以助我们与客户的合作从无到有,从陌生的路人甲到互相信赖的老友。

那么你所知道的电子邮件是什么呢?

是一封能证明公司实力的 introduction email? 或是一封给了 lowest price 的报价单,又或者是新产品的 promotion email? 还是说打击对手突显自己优势的推荐信?

再然后呢?如果你的邮件最终过去以后石沉大海,你会做出怎样的选择呢?

请相信我,你需要在与客户建立电子邮件联系前好好梳理一下:

  1. 电子邮件的发送频率
  2. 电子邮件的发送具体时间
  3. 电子邮件的内容
  4. 电子邮件的格式
  5. 你个人的风格

接下来我愿意与你一起来逐条细细探讨一下:

 

1

电子邮件的发送频率

 

通常来说,以周为单位去发送邮件是比较能让客户感受到你的存在,但又不至于让他有打扰到他工作的感觉。

但一周中,周一和周五对于大多数人来说是较为繁忙的,有可能会有会议或周末的一些应酬,又或者与家人安排好的活动等等,都会让人没有办法认真地思考新的项目。

所以,在周二到周四的三天中,可以随意选择一天来发送邮件是比较合适的安排。

有人问,为什么不能一周发两次呢?当然是可以,一周发送一次并不是特定的标准,只要你发送邮件的频率不要让客人觉得想把你拉入 spam box 的冲动就好。

当我们每一周都要有邮件发送给客户,那么你需要提前做好每周发邮件的内容,这时⌈mail group⌋就是一个非常好的方式。

为自己创建的邮件内容分好时间组,内容跟进组,循序渐进地保持与客户的长期联系就会突显出⌈mail group⌋为你带来订单的喜悦。

 

2

电子邮件的发送具体时间

 

说完以周来发送邮件的频率,我们不得不说一下发送邮件的具体时间。

很多老的外贸业务人员已经掌握了一套方案,比如客人是与我们有 8 个小时时差的,他们会选择客人上班后的一到两个小时来发送邮件。

为什么这么做呢?因为一般客人上班的时候会收到一堆的邮件,他可能只会挑选他急需要处理的事情来选择性地回复邮件。

这样他需要一到两个小时来处理好自己着急的事情,这时他可能刚好来一杯咖啡想放松休息一下。 叮叮,如果这时你的邮件刚好送达,他会有意识的往电脑屏幕上一瞄,那么机会就可能是这样就来了。

可是,如果大家都这样想的,都这样在做,客人的电脑屏幕会不会那一刻就叮叮想个不停,他又会看到谁的呢?

有没有办法避开高峰呢?

我曾经确实也问到过一些客户,得到的答案是客人当地时间⌈中午 11 点到下午 1 点之间⌋, 或者⌈下午的 4:30 分到 5 点 30 分之间⌋, 他们觉得是方便接听电话,同时是愿意去查看一些新邮件的时间段。

所以发邮件前,请先把客户的国家当地时间确认好,然后按照以上大概的时间来安排你的邮件发送。

这样至少你可以避开客户处理他的急事的时间段,也可以避开其他人员发送邮件的高峰期。

设个闹钟,试试看吧!

 

3

电子邮件的内容

 

我把邮件的内容比喻成与客户合作成功的灵魂,没有灵魂,一切都是空洞的。

为什么说邮件的内容是灵魂呢?试试看,你给客人发邮件时只说一句话:”May I be your supplier of XXX products? “

你觉得这样的一句话客人会和你说:“Yes” 吗?

至少 99.9%的客户是直接略过你的邮件的,好吧,那么什么样的邮件才能让客人能不略过呢?

我规纳其为以下几点:

  • 吸引人眼球的标题
  • 言简意骇的内容
  • 有趣的结尾
  • 有指向性的落款

那么一封好的邮件到底怎么写出来呢?我认为可以先从 copy 其他人的优秀邮件内容开始,从哪些地方 copy 呢?我偏向于先免费注册国外一些大的销售类的平台,然后他们会定期发 newsletter 或者是建立联系的邮件,比如下面这一封:

内容营销一:电子邮件

 

这是一封不错的初次建立邮件联系的信件,看到这封邮件我没有打开后直接关闭,原因有两点:

第一:语言精练且诚恳,第二:整篇看下来没有让我感觉一定要买他们什么产品,只是互相建立联系。

所以我的下意识就想打开发来的链接看看他们到底是做什么的?

这对于初次建立联系的邮件来说就已经达到了它的效果。

那么,红色我用线划出的部分,都可以转换成我们自己在与客户去建立初次电子邮件时的用语,这样的感觉会更地道,也更真切。

那么有了前面讲到的 1,2,3 点,这时我们剩下的需要考虑到的就是邮件的格式和你个人的风格。

我们发邮件的同时除了是介绍公司,公司的产品,更多的时候也是让客户能通过你的邮件风络觉得想要来了解你,你的公司,你的产品。

为什么这么说呢?

试想一下网络发展到今天,无论是交友平台,游戏平台,其他种种先是通过线上的交流,交锋后才有了第一初步印象的场景。

在各自电脑两端的陌生人被对方吸引的原因是区别与身边其他人的不同,或与自己的完全相同。

遇见完全相同的人很难,客户也一样。但努力地去把独有的自己表现出来就容易很多。你特有的风络,标签会成为对方客户想要进一步了解你,你的公司,你的产品的动力。

那么,我们就尝试一下先从内容营销的第一步电子邮件营销开始吧!

内容营销一:电子邮件

 



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